購物說明

《信用卡線上刷卡》
使用「PayNow」刷卡系統，交易過程透過SSL加密機制，不必收取手續費，請您安心使用信用卡付款。支援VISA、JCB、Mastercard類型卡片。(無開放分期付款，敬請見諒)

《超商取貨付款》
商品將寄至您所選擇的便利超商，商品送達時將有簡訊通知，取件同時付款即可。(選擇超商取貨請務必在3日內前往取件，無人領貨將自動取消本次訂單)

《ATM轉帳》
我們將提供您一組虛擬帳號，前往鄰近ATM或者透過WebATM網路銀行轉帳皆可，轉帳前請確認您的網路銀行有開通。(選擇ATM轉帳，請於三天內付款完成，未完成即自動取消本次訂單) 

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專人專線：0909-768-229

【國內配送時間】

訂單成立並確認款項正確後，我們將盡快為您出貨，依照物流公司發貨時間，約2-5個工作日配送到府；若選擇超商取貨則配合超商統一管理，配送時間約須3-7個工作日，若希望盡快收到貨請選擇宅配服務。(國定假日與天災順延出貨)

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《我該如何查詢訂單》

訂購完成後，系統會發送訂購成功通知信至您的email信箱，請點選官方網站首頁左上角的「訂單查詢」圖示，輸入您的訂單編號與認證碼，即可查詢您的訂單狀態。若未收到通知信，請檢查您的垃圾信件夾，若仍查詢未果，可線上私訊我們，或來信至客服信箱查詢

《如果我想更改訂單該怎麼辦》

保護個資安全及線上刷卡的安全性，我們暫不開放訂單完成後的異動，如您需要取消訂單，請加上官方LINE@線上私訊我們，或來信至客服信箱，告知您的訂購電話與姓名，我們將為您做個別服務。

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【退換貨的承諾】

我們用心研發好產品，希望您收到的皆為最高品質產品，秉持負責、善意的精神，若您對收到的商品有任何問題 ，我們承諾提供您專屬的退換貨服務。

《瑕疵換貨》

請您收到商品後立即拆箱檢查，若因為物流運送過程產生的破損、液體外漏、商品數量或種類與訂單不符等狀況，請務必於2日內來電，我們將無條件為您進行退換貨服務。

《退換貨處理原則》

依據消保法「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下情事則無法進行退換貨服務：

✘已拆封使用之產品。

✘原發票遺失。

✘商品送達後超過7日鑑賞期便無法進行退換貨。

✘單筆訂單限辦理退換貨一次。

✘特殊促銷商品均無法進行退換貨。

✘紅利點數、折價券使用後均無法退還。

✘海外會員不適用7日鑑賞期機制，因海關限制，售出後無法退換。

【退貨及退款說明】

退貨時必須保持所有商品完整性，並附上發票(電子發票則免)、贈品、包裝、附件，若未保持完整將無法為您辦法退換貨服務。退換貨前請先務必來電(02) 2773-7555，告知我們您的電話、姓名，確認退貨原因後方能為您安排後續售後服務事宜。

《如何收回退貨》

無論您是一般宅配或超商取貨，我們皆會為您安排到府收貨的服務，請將產品連外箱包裝好後交給黑貓宅配人員，待商品確認收回後會為您進行退款服務。

《如何為您退款》

✔臨櫃轉帳/Web網路銀行/貨到付款/超商取貨付款

下單時選擇上述付款方式，為確保雙方權益，請在退貨時以客服信箱、粉絲頁私人訊息、LINE官方帳號等方式三擇一，傳送存摺影本(照片)、訂購姓名及訂購電話，確認後方能為您盡速進行退款。 

✔線上刷卡

收到退貨產品後，將立即為您辦理刷退，因每家銀行作業時間不同，若您結帳日介於上下期之間，當月退款金額則來不及標示，會顯示於下個月帳目中，如有任何問題可來電或以客服信箱、粉絲頁私人訊息、LINE官方帳號等方式詢問我們。

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